Hey,
ich würde euch ein Reset auf Werkeinstellungen empfehlen, könnte das Problem beheben.
Gibt solche Probleme öfters mit Samsung, wenn es ein Softwarefehler ist wird der Reset helfen, wenn es ein Hardwareproblem ist (z.b. Hardwarebeschleunigung durch die App) wird es schwieriger. Dann einfach die App nicht nutzen und vor allem alle Apps immer beenden und nicht nebenbei laufen lassen.
lg